Digital. Digital. Digital
Мы используем cookies

Handbook Студии
Олега Чулакова

  • Предисловие
  • Важное о Студии
  • Работа и развитие в Студии
  • Работа над проектами
  • Развитие компании
  • Последний день в Студии
  • Ваше участие

Предисловие

Добро пожаловать в Студию Олега Чулакова!

Если вы читаете этот документ, поздравляем: собеседование прошло успешно, и вы стали частью нашей команды! Этот handbook поможет новым сотрудникам понять, как работает Студия, и познакомиться с нашими принципами.

Все необходимые технические документы будут доступны через ссылки на внутренние ресурсы, которые должны распространяться только среди действующих сотрудников.

В течение первых месяцев работы вас будет сопровождать наставник — руководитель отдела, мидл или сеньор. Он поможет разобраться с задачами, познакомит с коллегами, проведет экскурсию по офису и ответит на все ваши вопросы.

В первый день вы получите план адаптации, в котором будут собраны полезные материалы и задачи на первые три месяца. Это поможет вам быстрее освоиться и легче войти в рабочий процесс.

    Важное о Студии

    В 2024 году стало понятно, что Студия выросла в целую группу компаний и у каждого направления есть свое позиционирование. В Chulakov Group
    входят следующие бренды:

    Мы гордимся тем, что в нашей команде работают увлеченные люди, которые искренне интересуются своими проектами. Вместе мы создаем веб- и мобильные приложения на другом, эмоциональном уровне. Подробнее о корпоративной культуре можно узнать на нашем карьерном сайте.

    Наша иерархия

    У нас нет классической иерархии в привычном понимании. Жесткие структуры,
    где есть начальник и подчиненные, не подходят для компании, работающей
    в digital–сфере. Мы привлекаем в команду людей, которые умеют и любят думать, и ценим их идеи.

    У нас нет штрафов и фиксированного рабочего времени (о нем позже), но самое важное — у нас нет руководителей в классическом смысле. Специалисты более высокого уровня (мидл или сеньор) не ваши начальники, их мнение важно, но не является обязательным к исполнению. Вы несете ответственность за свои действия, и ваши идеи будут рассмотрены наравне с идеями других специалистов.

      Рабочие группы

      Когда у нас появляется новый проект, мы формируем для него команду, в которую входят специалисты разных профилей. Иногда они садятся рядом, а иногда просто подходят друг к другу, чтобы поделиться важной информацией. В нашем офисе можно и нужно перемещаться и разговаривать с коллегами или использовать для общения один из наших чатов в Telegram. Но в большинстве случаев проще подойти и лично обсудить возникший вопрос.

      Группа действует до тех пор, пока мы не запустим проект. Но даже после запуска она может продолжить свое существование: почти все наши клиенты остаются с нами надолго, ведь Студия отлично делает свою работу. После запуска проекта мы можем продолжительное время заниматься его поддержкой.

      Если наш заказчик на поддержке начинает доверять нам новые задачи, рабочая группа увеличивается.

      С первого дня работы вас подключат к проектной группе, и вам нужно будет начать взаимодействовать с командой. Даже если вы не успели запомнить всех, не стоит из-за этого переживать. Вы можете посмотреть список коллег, чтобы понять, кто есть кто.

        Рабочий день

        Начало рабочего дня у наших специалистов плавающее. Вы можете приходить в Студию с 9 утра до 12 часов дня. Важно, чтобы все задачи были выполнены в срок. Подразумевается, что вы будете работать 8 часов и 1 час тратить на обед.
        Например, если ваш рабочий день начался в 10 утра, он закончится в 19:00.

        Не будем скрывать: иногда нам приходится работать сверхурочно, например, когда крупный проект находится на завершающей стадии. Но постоянные переработки свидетельствуют о наличии серьезных ошибок в организации трудового процесса. Мы не хотим, чтобы наши сотрудники проводили на работе день и ночь, забыв об отпусках и выходных. Если вам кажется, что вы работаете слишком много, обсудите этот вопрос с руководителем.

        Если вы все же задержались на работе более двух часов, и общественный транспорт уже не ходит, вы можете вызвать такси домой. А если проголодались — заказать
        еду с доставкой. Сохраните чеки и передайте их в бухгалтерию, чтобы мы компенсировали расходы.

          Учет рабочего времени

          Менеджеры Студии ежедневно анализируют рентабельность наших проектов и работают над финансовым благополучием компании, поэтому все специалисты должны списывать часы на задачу, которой они занимаются. Нужно вести учет рабочего времени каждый день, когда вы работаете, даже если это выходные. В регламенте учета рабочего времени подробно написано, как это делать.

            Согласование чего угодно

            В ходе работы в Студии вам предстоит обращаться к более опытным коллегам за помощью. Менеджеры просят совета по коммуникации с клиентами и подрядчиками, дизайнеры присылают арт-директору макеты на согласование, разработчики отправляют свой код на ревью старшим специалистам. Вопросы и согласования не должны превращаться в перекладывание ответственности на других специалистов, каждый сотрудник должен уметь принимать решения самостоятельно.

              Право на ошибку

              Как мы уже говорили, у нас не наказывают за ошибки: не увольняют и даже не накладывают штрафы. Прекрасно понимаем, что невозможно ожидать многого от сотрудников, если постоянно держать их в стрессовой ситуации и угрожать наказанием.

              Для нас каждая ошибка — это возможность стать лучше. Даже если промашка обходится компании дорого, относимся к этому исключительно как к возможности научиться чему‑то новому.

                Права на интеллектуальную собственность

                Все права на интеллектуальную собственность полностью принадлежат Студии. Все подрядчики, все действующие и бывшие сотрудники знают это и подписывают соответствующие документы. Наша интеллектуальная собственность полностью принадлежит нам. Всегда. Если вы работаете над проектами Студии, то делаете это вместе с командой Студии, а значит права на проекты принадлежат Студии. Указывать их в портфолио запрещено.

                  Уход за своим рабочим местом и техникой

                  В первый рабочий день вы получите необходимую технику: MacBook или iMac, планшет, клавиатуру, мышку и другие девайсы, которые потребуются
                  вам для эффективной работы. Ответственность за это устройство теперь лежит на вас. Если оно выходит из строя по вашей вине или на нем появляются видимые повреждения, вы отвечаете за это.

                  Содержите технику в чистоте. Экраны MacBook и iMac нужно протирать влажной безворсовой тряпочкой. Никаких чистящих средств — они испортят экран. Внешние поверхности можно очищать при помощи сухой и мягкой безворсовой ткани.

                  Следите за чистотой своего рабочего места. Помните: поддерживая чистоту, вы выражаете свое уважение к Студии:)

                    Дресс-код для встреч с клиентами,
                    партнерами и соискателями

                    В Студии нет строгого дресс-кода. Если вы собираетесь весь рабочий день
                    писать код, разрабатывать дизайн-концепцию или общаться с клиентами по электронной почте, можно выбрать любую одежду, в которой вам комфортно.

                    Одеться официально нужно, если вы планируете личную или видеовстречу с клиентами, партнерами и соискателями. Менеджеры и HR должны быть одеты по‑деловому. Рубашка — для мужчин, платье, блузка или рубашка — для девушек. Можно надеть джинсы, а можно выбрать что‑то более официальное:
                    брюки или строгую юбку. Что касается обуви, девушки не должны носить
                    пляжную обувь, мужчины не должны носить открытую обувь.
                    Майки, футболки с провокационными принтами, шорты и глубокие декольте на официальной встрече неприемлемы. В остальном выбор за вами.

                    Офис-менеджеру следует придерживаться стиля смарт-кэжуал, который соответствует рабочей обстановке и поддерживает профессиональный имидж компании.

                      Работа и развитие в Студии

                      Как работать над проектами Студии? Как развиваются специалисты? Какие возможности есть у сотрудников? Как строится рабочий процесс в разных отделах? В этом разделе вы найдете ответы на все интересующие вопросы.

                        Профессиональное развитие

                        Если вас взяли на работу на позицию дизайнера, менеджера или разработчика, вы попадете в проектную группу к коллегам других специализаций. Это раскрывает перед вами широчайшие возможности для обучения. Всегда старайтесь их использовать: чем больше узнаете о принципах работы, терминах и подходах в других областях, тем более ценным специалистом вы станете. Но никогда не делайте чужую работу. Менеджерам запрещено заниматься дизайном и программированием, дизайнер не должен сам верстать свой макет, а разработчику не следует править работы дизайнера, даже если он умеет это делать.

                          Карьерный рост: уровни специалистов

                          Мы ценим в сотрудниках желание развиваться и всячески помогаем им в обучении. За год стажер может стать миддлом в любом направлении. Как достичь этого результата, расскажет регламент развития специалистов.

                            Наша библиотека

                            В документе внутренняя библиотека есть полезные книги для специалистов, которые вы можете взять почитать. Чтобы сделать это, нужно зайти в бухгалтерию, записаться и получить интересующее издание на руки.

                            Постепенно мы пополняем нашу библиотеку профессиональной литературой. Если вы считаете, что какая‑то книга достойна места на нашей полке, занесите ее в лист «Пожелания».

                              Занятия английским

                              Мы знаем, что английский может пригодиться в работе каждому специалисту, поэтому у сотрудников Студии есть возможность повышать свой уровень языка и развивать навыки устной речи. Группы формируются по уровням владения языком, а проверить свой уровень и записаться в подходящую группу вы можете через офис-менеджера.

                                Клубы по интересам

                                Мы поддерживаем не только профессиональное, но и личное развитие сотрудников. У нас есть клубы по интересам, которые помогают лучше узнать друг друга и провести время с пользой.

                                Каждый клуб получает помощь в организации мероприятий и доступ к ресурсам Студии при необходимости. Если у вас есть идея для нового клуба, не стесняйтесь поделиться ею — мы всегда открыты для новых инициатив!

                                Чтобы присоединиться к существующему клубу или создать новый, достаточно обратиться к офис-менеджеру.

                                  Работа над проектами

                                    Продажи

                                    Любой проект начинается с продажи. Продажа таких сложных услуг, как разработка сервисов для крупного бизнеса, требует от менеджера высокого профессионализма. В Студии подобные задачи выполняют только специалисты с большим опытом работы в сферах аккаунт-менеджмента и project-менеджмента. Но даже умение презентовать компанию не настолько важно, как умение отвечать на вопросы клиента с релевантными примерами из портфолио Студии. Менеджер, занимающийся продажами, должен очень хорошо знать специфику всех проектов из нашего портфолио. Примеры можно подбирать по различным признакам: релевантности бизнесу клиента, типу проекта, наличию определенной технологии, интеграций и пр.

                                    После того, как клиент выбирает исполнителем по проекту Студию, менеджер по развитию приступает к подписанию документов и ставит задачи для специалистов. Подробнее об этом процессе написано в регламенте продаж и регламенте передачи проекта в производство.

                                      Менеджмент

                                      Во время разработки проекта менеджер часто созванивается с клиентом,
                                      обсуждает ход работы и ее результаты. В регламенте проведения встречи
                                      подробно описан весь процесс взаимодействия с клиентом. Также много
                                      полезной информации содержится в регламенте ведения переговоров.

                                      Когда вы пишите клиентам или коллегам, важно делать это «человеческим» языком: не использовать сложных конструкций, формулировать мысль кратко и доступно. Правила ведения переписки собраны в редакционной политике Студии.
                                      Кроме того, именно менеджер следит за документами по проекту. Договоры, спецификации и акты должны быть подписаны клиентом, а их оригиналы — лежать у нас в сейфе. Менеджер получает бонус за проект, когда работа полностью завершена, что происходит только в том случае, если у нас есть оригиналы всех необходимых документов. Чтобы обмен документами с клиентом происходил быстрее, мы часто прибегаем к услугам курьерских служб. Правила взаимодействия с ними описаны в регламенте работы с корреспонденцией.

                                      Иногда для выполнения каких-либо нетиповых для нас задач мы привлекаем к работе внештатных специалистов. Все, с которыми мы когда-либо взаимодействовали, занесены в эту таблицу. Таким образом, коллеги смогут выбрать подходящего исполнителя на основе опыта предыдущего сотрудничества. Ознакомьтесь с регламентом работы с регламентом работы с подрядчиками.

                                        Аналитика

                                        Аналитика — один из ключевых элементов работы в Студии. Все наши проекты и тендеры начинаются с работы аналитика, обеспечивая глубокое понимание потребностей клиентов и пользователей. Этот раздел посвящен процессам, методам и артефактам, которые мы применяем в аналитическом подходе.

                                        Этап 1. Исследование задач

                                        Работу над проектом мы начинаем с тщательного изучения задач. Это включает в себя встречи с клиентами для обсуждения детальных вопросов, брифинг и уточнение всех нюансов. Наша цель на этом этапе — собрать информацию, необходимую для более глубокого понимания контекста проекта.

                                        Этап 2. Создание концепта исследования

                                        После сбора информации мы переходим к созданию концепта исследования. Здесь мы учитываем все аспекты проекта, начиная от его целей и заканчивая конкретными предложениями по улучшению продукта. Выбор артефактов на этом этапе зависит от целей и задач проекта, однако всегда в первую очередь мы проводим UX-аудит продукта и конкурентный анализ.

                                        Методы исследования
                                        Мы используем широкий спектр методов как качественных, так и количественных исследований.

                                        • Качественные исследования: проводим глубинные интервью, этнографию
                                          и модерируемые и немодерируемые UX-тестирования для понимания
                                          болей, проблем и ожиданий пользователей в рамках работы с продуктом/
                                          системой.
                                        • Дополнительные артефакты: Jobs To Be Done (JBTD), Customer Journey Map
                                          (CJM), User Flow, модели данных и функций, карты переходов и многое
                                          другое.
                                        • Быстрые тесты: тест 5 секунд, тест первого клика, карточная сортировка,
                                          опросники и многое другое.

                                        К нам также могут приходить запросы на проведение eye-tracker-исследований, что позволяет анализировать поведение пользователей более детально.

                                        Итоги исследования
                                        Результатом аналитической работы является информационная структура продукта и прототипы, которые становятся основой для дальнейшей работы дизайнеров. Мы стремимся обеспечить, чтобы каждая деталь была проработана и согласована с проектными целями.

                                        Дополнительные ресурсы

                                        Для более детального изучения всех этапов аналитического процесса, обратитесь к инструкции для проведения UX-исследования, где вы найдете подробную информацию о каждом этапе работы аналитиков.

                                        А если вы хотите узнать об инсайтах, полученных во время проведения заказных исследований для цифровых продуктов банков в России и за рубежом, заходите в наш телеграм-канал.

                                        Дизайн

                                        В зависимости от направления, дизайнеры Студии используют разные программы: для UX/UI –дизайна — Figma, для работы с анимацией — Cinema 4D и After Effects, для иллюстраций — Adobe Illustrator, а также другие специализированные программы, соответствующие их области.

                                        Перед тем как приступить к дизайну, специалист должен получить и подробно изучить полученные документы или файлы:

                                        • аналитические отчеты;
                                        • макеты клиента (если они есть);
                                        • брендбук компании заказчика.

                                        Наша команда объединяет дизайнеров различных направлений, каждый из которых использует уникальные инструменты и подходы в зависимости от своей специализации. Несмотря на это разнообразие, процесс работы дизайнеров, особенно UX/UI, включает в себя определенные ключевые этапы, которые помогают создать качественный продукт. Далее мы рассмотрим, как именно строится процесс работы UX/UI-дизайнера в нашей команде.

                                        • Сбор требований. Важно понять, для чего создается продукт, какие задачи бизнеса он должен решить и что нужно пользователям.
                                        • Определение функционала. Нужно выяснить, что именно должен делать продукт, какие функции важны для пользователей и бизнеса.
                                        • Создание прототипов. Прототип — это упрощенная версия продукта, которая показывает расположение основных элементов: кнопок,
                                          текста, изображений.
                                        • Разработка визуального стиля. На этом этапе дизайнер определяет, как будет выглядеть продукт: выбираются цвета, шрифты, иконки и общий стиль интерфейса.
                                        • Создание дизайн-системы (UI-кита). Это набор стандартных
                                          элементов, таких как кнопки и формы, который поддерживает единый
                                          стиль на всех экранах.
                                        • Детализированные макеты. Здесь создаются подробные макеты всех экранов с учетом каждого элемента и их взаимодействия.
                                        • Адаптивные версии. Разработка интерфейсов для мобильных устройств и планшетов с учетом всех деталей.
                                        • Добавление интерактивности. Создание кликабельных макетов, которые помогают показать клиенту или команде разработчиков, как будут работать нестандартные элементы интерфейса.
                                        • Передача макетов разработчикам. Подготовка файлов с точными размерами, цветами и расстояниями для разработчиков, чтобы они могли воспроизвести дизайн.
                                        • Контроль качества. Дизайнер вместе с разработчиками следит за тем, чтобы дизайн был правильно воплощен в продукте и выглядел так, как задумано.

                                        Иногда мы участвуем в тендерах с жесткими сроками, где нет возможности защитить дизайн. В таких случаях мы готовим презентацию проекта в соответствии с регламентом. После завершения проекта мы разрабатываем сценарии видеопрезентаций для демонстрации итогов работы.

                                        Наша команда ведет телеграм-канал, где вы найдете много интересных статей о работе дизайнера.

                                        Разработка

                                        Разработка в Студии строится на совместной работе над кодовой базой с использованием Git. Все проекты ведутся в корпоративной системе GitLab, где каждый коммерческий проект имеет собственный репозиторий. Это позволяет отслеживать изменения, проводить код-ревью и поддерживать высокий уровень качества кода.

                                        Для единообразия стиля программирования мы используем вспомогательные инструменты, которые следят за форматированием и типизацией кода.
                                        Это помогает выявлять ошибки на ранних этапах и поддерживать общий стандарт качества.

                                        Все регламенты и требования отдела разработки собраны в нашей внутренней
                                        Wiki. Новым сотрудникам рекомендуется ознакомиться с ними в зависимости от их специализации.

                                        Frontend и backend
                                        Frontend — та часть разработки, которая отвечает за создание пользовательского интерфейса веб-приложений и сайтов. Основная задача frontend-разработчика — сделать интерфейс удобным, интуитивно понятным и отзывчивым, чтобы пользователи могли легко взаимодействовать с продуктом на любых устройствах и в разных браузерах.

                                        Frontend-специалисты работают с HTML (структура страниц), CSS (внешний вид) и JavaScript (интерактивность и логика). Мы также используем библиотеки, такие как React, NextJS и MobX, которые упрощают создание и поддержку сложных проектов.

                                        Backend — это часть программного обеспечения, которая работает «за кулисами». Именно здесь продумывается основная логика и функциональность приложения. Backend обеспечивает обработку данных, управление бизнес-логикой и взаимодействие с базами данных. Его задачи включают обработку пользовательских запросов, хранение данных и интеграцию с внешними сервисами.

                                        Наш основной стек технологий для backend-разработки включает PHP с использованием фреймворка Symfony и базы данных PostgreSQL.
                                        Мы также применяем Redis для кеширования данных и RabbitMQ для обработки очередей сообщений. Поддержка старых проектов ведется на Yii2 и MySQL.

                                        DevOps и автоматизация
                                        DevOps — это философия и набор практик, которые объединяют процессы разработки и эксплуатации программного обеспечения. DevOps-инженеры отвечают за настройку, управление и поддержку процессов непрерывной интеграции (CI) и непрерывной доставки (CD), что позволяет быстро и надежно поставлять продукт пользователям. Они также отвечают за все, что касается инфраструктуры проектов.

                                        Тестирование (QA)
                                        Тестирование — важная часть процесса разработки, которая помогает обеспечить качество, безопасность и надежность продукта. Наши QA-специалисты используют такие инструменты, как DevTools для тестирования верстки, Postman для проверки API и BrowserStack для тестирования адаптивности сайтов.

                                        Чтобы всегда быть в курсе новостей, обновлений и полезных статей о разработке, присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу.

                                          PR

                                          В регламенте работы PR-менеджера отражены основные принципы его работы.

                                          По завершении любого проекта PR-менеджер должен организовать работу по подготовке кейса на сайт. Для ускорения и стандартизации процесса мы пользуемся регламентом подготовки подачи проекта.

                                          Все необходимые регламенты и описания процессов любой специалист PR-команды сможет найти в базе знаний.

                                          А в нашем новостном телеграм-канале вы можете узнать последние события Студии, познакомиться с интересными материалами и выступлениями наших специалистов.

                                            Развитие компании

                                            Студия непрерывно развивается, мы открываем новые направления, чтобы обеспечивать крупным брендам полноценную поддержку.

                                            Каждый специалист из нашей команды может заняться развитием существующего направления или предложить открыть новое. Мы с удовольствием рассмотрим ваши идеи по улучшению работы Студии.

                                              Удачный кадр

                                              Сотрудники — главная гордость Студии, поэтому мы серьезно относимся к поиску новых участников команды.

                                                Собеседования

                                                После того, как вы получите достаточный опыт работы над проектами, обучите несколько стажеров и станете в полной мере понимать процессы и ценности Студии, вы будете принимать участие в подборе персонала.

                                                Как правило, с соискателями общаются старшие коллеги, чтобы подобрать себе в команду нужных людей. Общий план беседы доступен в регламенте проведения собеседования.

                                                  Ответственность
                                                  до последнего дня в Студии

                                                  Если по каким‑то причинам вы решили покинуть Студию, поговорите с руководителем прежде, чем начинать поиск новой работы. Многие проблемы можно решить, и в увольнении не будет необходимости.

                                                  Мы ценим ответственность каждого сотрудника. Если вы все же начали поиск новой работы, сразу предупредите об этом руководителя. У нас появится возможность вовремя найти на ваше место другого человека и избежать тяжелых последствий для проектов, в которых вы принимали участие.

                                                  Когда вы найдете новую работу, дайте знать об этом руководителю. Он расскажет, что делать, и поможет составить заявление об увольнении. После этого нужно навести порядок в делах и составить для коллег необходимые инструкции, но главное — справиться с незавершенными задачами либо передать дела человеку, который вас заменит.

                                                  Если пока некому качественно и без проблем передать дела, вы ответственны за свои проекты — нельзя просто бросить незавершенные задачи спустя 2 недели. Руководитель отпускает сотрудника, только когда понимает: из-за увольнения не пострадают рабочие процессы. Это политика полной ответственности за собственную и командную работу.

                                                  После того как все задачи будут выполнены, вы сможете получить трудовую книжку.

                                                    Ваше участие

                                                    Вы не только можете читать это руководство, но также вносить в него изменения. Документ доступен по ссылке. Помогите нам сделать его лучше и полезнее для коллег. Предлагайте добавить в руководство новые разделы или изменить уже существующие, а также внести в глоссарий новые термины. Мы рассмотрим ваши идеи и учтем их в следующих редакциях.